Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại kl990

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và kl990 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các sảnh chơi.

Tài khoản cá nhân — một người một tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực được pháp luật cho phépCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có khiếu nại
kl990 Quy định sử dụng tài khoản tại kl990
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách kl990 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

kl990 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc tối giản: chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký; thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để đối chiếu khi có tranh chấp; bạn có thể xem lại toàn bộ trong mục lịch sử tài khoản.

Cookies và phiên truy cập

Trang sử dụng cookies phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại; tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu' kèm tên tài khoản — kl990 xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kl990 trước khi tiếp tục sử dụng. Mọi khiếu nại về điều khoản đều được xử lý bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh danh tính khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu khiếu nại cần lưu hồ sơ — phù hợp với các vấn đề liên quan đến xác minh ví Viettel Money hoặc khóa tài khoản.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ tài khoản để ghi rõ nội dung khiếu nại; kl990 phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên vấn đề liên quan đến giao dịch.

Những điều bạn cần biết về điều khoản kl990

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng — về quyền tài khoản, giao dịch qua ví điện tử và cách xử lý khi có tranh chấp.

Khi điều khoản thay đổi, kl990 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản kl990; ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và giao dịch hoàn trả.

Có. Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện giao dịch bất thường, dùng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. kl990 thông báo lý do qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch được giữ lại theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn đăng ký.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương tại từng khu vực. kl990 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được hướng dẫn cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.